Звакон о запрете звонков из банка

Должники могут спать спокойно


Кто-то справляется, а кто-то в итоге погрязает в долгах. В итоге в декабре прошлого года, по данным Центробанка, сумма просроченных, то есть уже вызвавших какие-то проблемы кредитов составила 435 млрд рублей. «Это то, сколько граждане уже просрочили по долгам, — сказала тогда глава Центробанка Эльвира Набиуллина. — Уровень потребительского кредитования у нас высокий, темпы роста высокие, и нам нужно эту проблему законодательно полностью отрегулировать». Теперь закон дает Центробанку возможность ограничивать стоимость кредитов и займов, если она более чем на треть превышает среднерыночные показатели.

Было установлено, что 18 июля сотрудники банка звонили на мобильные телефоны родственников клиента банка и сообщали сведения о его задолженности.

Между тем, как отмечает прокуратура, эти люди не являлись клиентами банка и в договорные отношения с ним не вступали.

В связи с этим Измайловский межрайонный прокурор возбудил три дела об административном правонарушении по ст.

Постановлением мирового судьи района Соколиная гора Москвы ЗАО «Банк Русский Стандарт» оштрафован в размере 15 тыс. рублей. Кроме того, межрайонный прокурор в адрес председателя правления ЗАО «Банк Русский Стандарт» внес представление об устранении нарушений законодательства о персональных данных.

Спокойной ночи, должники


Первый метод почти неэффективен, потому редко используется банками. Второй путь не всегда нравится коллекторам, поскольку банки им отводят определенный срок для возврата — до нескольких месяцев. Есть риск работу сделать, а денег не увидеть. Третий путь является, пожалуй, самым распространенным. Долг продается коллекторской фирме, и тогда уже коллектор возвращает свои деньги. Именно поэтому коллекторы и идут на разнообразные ухищрения и методы психологического давления — своими деньгами рисковать неприятнее, чем деньгами банка. В суд банки обычно не подают, потому как дел у судов много, быстро денег не получить, да и не факт, что судебное решение будет исполняться как того требует закон.

И суда нет


Закон касается исключительно потребительских кредитов. Ипотека под него не подпадает, поскольку регулируется отдельным документом. Закон об ипотечном кредитовании устанавливает недвусмысленный запрет на взыскание во внесудебном порядке в отношении жилого помещения, принадлежащего физическим лицам. Логика законодателей понятна. Российская банковская система переживает не лучшие времена. Объем просроченной задолженности растет, хотя и чуть менее быстрыми темпами, чем раньше.

Как защитить себя от незаконных действий коллекторов?


Дополнительно следует помнить о статье 7 Закона о персональных данных . согласно которой кредитор или коллекторы, имеющие доступ к персональным данным, не должны раскрывать эти сведения посторонним лицам или распространять личную информацию без согласия должника, а также знать о статье 26 Закона о банках и банковской деятельности по которой банк должен гарантировать тайну клиента о его операциях, счетах и вкладах и служащие банка обязаны хранить тайну о сведениях, переданных должником. Кроме того, очень часто в телефонных звонках, коллекторы или кредиторы угрожают приездом так называемой «мобильной группы» домой или на работу к должнику, запугивают его различными противозаконными действиями. Должник не может заранее знать, насколько угрозы соответствуют действительным намерениям звонивших, однако по умолчанию может подразумевать их реальность, а значит, действия кредиторов (коллекторов) способны подпадать под статью уголовного кодекса .

Помощник в борьбе с коллекторами


В ночное время, с 22:00 до 06:00, беспокойство запрещено. Подробнее про время звонков. Ограничения по поводу количества звонков в день законом не предусмотрено. Но в Государственной думе уже появились законопроекты, предполагающие запретить банкам и коллекторам звонить должнику более определенного количества раз в день. В законе также будут подробно расписаны все действия, которые планируется запретить.

Закон о коллекторской деятельности защитит должников


Главы Совфеда и Госдумы предлагают правительству определить орган, который будет вести реестр коллекторов и осуществлять регулирование и контроль за деятельностью по взысканию задолженности. За нарушение регламента взаимодействия с должником взыскателя ждет куда более внушительный штраф, чем раньше — 2 миллиона рублей вместо 200 тысяч. Кроме того, законопроект вводит порядок взаимодействия коллектора с должником.



Елена, я работаю с банками более 5 лет и как показывает практика, они передают долги коллекторам, сами сотрудники банка не обзванивают никого, это прерогатива коллекторов. Нужно требовать от них договор цессии, согласно которому долг им был передан При разговоре, они как — то представляются? Если говорят, что сотрудники банка, то они не имеют права обзванивать никого и распространять информацию о Вас, т.к.

Есть определённые случаи, когда такая информация предоставляется сторонним лицам, однако просрочка платежей по кредиту в данный перечень не входит. Дублирует этот пункт: Ст. 857 ГК РФ: 1. Банк гарантирует тайну банковского счета и банковского вклада, операций по счету и сведений о клиенте. 2. Сведения, составляющие банковскую тайну, могут быть предоставлены только самим клиентам или их представителям, а также представлены в бюро кредитных историй на основаниях и в порядке, которые предусмотрены законом.

Председатель комитета Госдумы по собственности Сергей Гаврилов подтвердил РБК, что речь идет о новых правах для банков — взыскивать просроченные долги без суда. Взысканию подлежит не только сумма долга, но и

«процентов в случае, если их начисление предусмотрено договором, а также сумма расходов, понесенных взыскателем в связи с совершением исполнительной надписи»
(подразумевается сумма, которую банк платит нотариусу). Сейчас в бесспорном порядке (по исполнительной надписи нотариуса) возможно взыскать лишь задолженность по залоговому билету (их выдают ломбарды), а также по договорам хранения и проката.

Как прекратить звонки из банка родственникам из-за задолженности по кредиту?


И да, действительно после того, как Постановлением ВС РФ от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» был установлен запрет на передачу лицам, не имеющим лицензии на право осуществления банковской деятельности, права требования по кредитному договору, многие банки стали не продавать задолженность, а нанимать коллекторов для оказания услуг по взысканию задолженности.

Как себя вести, если вам звонят из банка по поводу просроченного кредита?


Должника раздражают эти звонки, и он готов сделать все возможное, чтобы они наконец прекратились. Так что, такая мера способствует более быстрому процессу взыскания. Вполне возможно, что вы буквально вчера говорили с представителем банка и сказали ему, что закроете долг в полной мере через неделю, но сегодня с утра вам снова звонят. И снова звучат вопросы о том, когда вы вернете деньги. Такая практика диалога с должником встречается во многих банках.

Минэкономразвития в апреле 2013-го разработало и внесло на рассмотрение поправки к законопроекту «О потребительском кредитовании» №136312-5, в которых предлагается усилить ответственность банков и коллекторских организаций за нарушение прав заемщиков.

Ни для кого не секрет, что с ростом невозвратов кредитов со стороны граждан, банки стараются расширить спектр средств воздействия на нарушителей, чтобы взыскать просроченный долг. Диапазон этот весьма широк: от круглосуточных, в том числе и ночных, телефонных звонков или SMS-сообщений с требованиями немедленно погасить долг до скрытых и прямых угроз со стороны многочисленных коллекторских агентств, которым банки охотно уступают права требования к нерадивым заемщикам.

На данный момент банки фактически не несут ответственности за свои жесткие действия по отношению к неплательщикам. Единственное, чего заемщик может добиться, это компенсация морального вреда, если только он докажет в суде, что действия финансистов нанесли ему физические и нравственные страдания.

Новые правила для коллекторов


11 июня 2015 года депутаты Государственной Думы В. В. Климов. Р. М. Марданшин. член Совета Федерации А. Г. Варфоломеев внесли в Думу законопроект № 809783–6
«О внесении изменений в Федеральный закон „О потребительском кредите (займе)“ и Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях»
(в части сохранения банковской тайны и персональных данных заемщика). Актуальность законопроекта обосновывается как раз обращениями возмущенных коллекторами граждан.

Коллекторам запретят часто звонить должникам


15 закона «О потребительском кредите», регулирующую правила возврата задолженности. В настоящее время она ограничивает только время контактов с заемщиком: коллектору запрещено звонить и присылать SMS в ночные часы. Однако максимально возможное количество звонков закон не регулирует. Кроме ограничений на количество контактов и распространение информации о долге третьим лицам предлагаемый ОНФ законопроект обязывает коллекторов или банкиров в течение 3 лет со дня окончания действий, направленных на возврат во внесудебном порядке задолженности, хранить сведения о всех фактах взаимодействия с заемщиком.